国際輸送では、貨物が適切なラベリング（ラベル貼付）なしに出荷された場合、積み替え時に紛失したり、誤った場所へ送られたりすることがあります。特に、複数の輸送手段を経由する貨物や、大規模な物流ネットワークの中で処理される貨物は、正確なラベルがなければ容易に行方不明になるリスクがあります。
この記事では、ラベリングの問題が発生する原因、具体的なトラブル事例、問題を防ぐための対策、実際にトラブルが発生した場合の対応手順について詳しく解説します。
国際輸送のラベリングミス
ラベリングの問題が発生する原因
貨物のラベリングに関する問題は、以下のような理由で発生することが多いです。
１．ラベルの誤記または不完全な情報
貨物に貼付されるラベルには、出荷元、到着地、内容物、取扱注意事項などの重要な情報が含まれています。しかし、ラベルに誤った情報が記載されていると、貨物が間違ったルートで輸送される可能性が高まります。特に、文字の誤りや識別コードの間違いは、貨物追跡を困難にします。
２．ラベルの劣化や剥がれ
長距離の輸送中にラベルが摩耗し、文字が判読できなくなったり、剥がれたりすることがあります。特に湿度の高い環境や、貨物の積み下ろしが頻繁に行われる場合、ラベルの耐久性が問題になります。
３．ラベリングの不統一
異なる物流業者や国によってラベリングのフォーマットが異なるため、適切な管理が行われないと、貨物が誤ったルートに送られるリスクがあります。
国際輸送では、標準化されたバーコードやQRコードを利用することが一般的ですが、これが正しく適用されていない場合、システムでの識別ミスが発生します。
ラベリングの問題による具体的なトラブル事例
事例1：重要な部品が誤った工場へ配送
ある自動車メーカーが部品を海外の工場へ輸送した際、ラベルに記載された納品先コードが間違っていたため、貨物が別の国の工場に送られてしまいました。この誤配送により、生産ラインが一時停止し、多額の損害が発生しました。
事例2：医薬品の誤配送による出荷遅延
製薬会社が温度管理が必要な医薬品を輸送した際、ラベルが不適切だったため、通常貨物として処理され、冷蔵輸送が適用されませんでした。到着時には品質が劣化しており、再出荷の手配が必要となり、顧客への納品が大幅に遅れました。
事例3：コンテナが行方不明になり、高額な保管料が発生
ある貿易業者が貨物を輸送した際、コンテナのラベルが剥がれたため、港湾で適切に仕分けされず、数週間にわたり倉庫内で保管されてしまいました。この結果、余計な保管料が発生し、追加コストがかかることとなりました。
ラベリングの問題を防ぐための対策
１．耐久性の高いラベルを使用する
摩耗や湿気による影響を受けにくい耐久性のあるラベルを使用することで、ラベルの劣化や剥がれを防げます。防水加工やUVカット処理されたラベルが効果的です。
２．バーコードやQRコードの活用
手書きや印刷された情報よりも、バーコードやQRコードを活用することで、誤配送のリスクを減らせます。また、物流業者がスキャンすることで迅速な貨物管理ができます。
３．複数の担当者でラベル情報を確認する。
貨物出荷前に、ラベル情報が正確であるかを複数の担当者で確認しましょう！また、デジタルシステムを活用してラベル情報を自動照合することも有効です。
４．ラベリングの標準化
異なる物流業者や輸送手段間で統一されたフォーマットを使用することで、誤った取り扱いを防ぐことができます。国際基準に基づいたラベル仕様を採用し、統一された情報管理を行うことが重要です。
ラベリングトラブル発生時の具体的な対応手順
実際にラベリングに関するトラブルが発生した場合は、次の手順で対応しましょう！
１．速やかに貨物の位置を確認
貨物追跡システムを利用して、誤配送された貨物の現在地を特定します。ラベリングの誤りが発覚したら、すぐにフォワーダーや物流業者に連絡し、適切な対処を依頼します。
２．関係者との連携を強化
誤配送された貨物を迅速に回収するために、出荷元、輸送業者、受取人の三者間で緊密な連携を取ります。必要に応じて代替手段を検討し、影響を最小限にします。
３．貨物の状態を確認し、必要に応じて補償請求
貨物が適切な状態であるかを確認し、品質に問題がある場合は補償請求を行います。保険に加入している場合は、保険会社と連携し、損害の補填を検討しましょう。
まとめ
- ラベリングミスの主な原因：誤記や情報不足、ラベルの劣化、不統一なラベリングフォーマット。
- 具体的なトラブル事例：誤配送による生産ラインの停止、医薬品の品質劣化、高額な保管料の発生などがリスク大
- トラブルを防ぐ対策：耐久性の高いラベルの使用、バーコードやQRコードの活用、ラベル情報の多重確認、ラベリングの標準化。
- 対応手順：貨物の位置特定、関係者との連携、補償請求、再発防止策の実施。
